Uber'de Çifte Ücret Alındı, Şikayetime Dönüş Yapılmadı

3 Ekim 2025 saat 20:50’de Uber Taksi hizmetiyle Yağcılar Mahallesi Göl Sokak’tan Sakarya Üniversitesi Kampüsü’ne bir yolculuk yaptım. Uber’in bana verdiği promosyon kodu sayesinde bu yolculuk için yalnızca 200 TL ödemem gerekiyordu ve bu tutar kartımdan uygulama üzerinden çekildi. Ancak taksi şoförü, promosyon kodunun geçerli olmadığını söyleyerek benden ayrıca 480 TL’yi nakit olarak aldı.

Yolculuk geçmişimde promosyonun uygulandığı ve ücretin 200 TL olarak göründüğü açıkça belirtiliyor. Kartımdan çekilen 200 TL’nin iade edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi, fakat iade hesabıma geçmedi. Ayrıca nakit olarak ödediğim 480 TL ise hiç iade edilmedi ve bununla ilgili herhangi bir belge de verilmedi. Şoförün adı Murat, fakat plakasını hatırlamıyorum.

Durumu Uber uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Uber hesabımın e-posta adresi: dilekkci***@gmail.com.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem kartımdan çekilen tutarın hem de nakit ödediğim miktarın iadesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik nedeniyle özür ve destek bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Uber’i tekrar kullanmayı düşünmüyorum.