Uber’da 0 TL Gösterilen Yolculukta Haksız 418 TL Çekimi Ve İade Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Konya’da Ş**** C*****’dan Kent Plaza’ya Uber üzerinden sarı taksi çağırarak yolculuk yaptım. Yolculuğu çağırmadan önce uygulamada kuponlu olarak ücretin 0 TL göründüğünü net şekilde görerek yolculuğu başlattım. Öğrenci olmam sebebiyle bu kampanyadan faydalanmak istedim ve ücret 0 TL olduğu için onay verdim.

Ancak yolculuk bittikten sonra uygulamada kayıtlı Visa kartımdan 418 TL çekildi. 0 TL olarak gösterilen bir yolculuk için yolculuk sonunda bu tutarın çekilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Halen yeni bir yolculuk başlatmak istediğimde de aynı şekilde 0 TL görünüyor olmasına rağmen gerçekte para çekiliyor.

Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi. Bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum ve haksız yere çekilen 418 TL’nin kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyaların ve ücret bilgilerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve doğru gösterilmesini istiyorum.