Uber yolculuğunda fazla ücret ve makbuz sorunu

26.09.2026 tarihinde Ankara’da Uber uygulaması üzerinden saat 22:07–22:28 arasında yaklaşık 19 km süren bir yolculuk yaptık. Uygulamada yolculuk öncesinde indirim kodu uygulanmış şekilde toplam ücret 684,67 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü İ** isimli kişi varış noktasında bizden 870 TL Nakit ödeme aldı.

Uygulamada görünen tutarı ödememiz gerektiğini, aradaki farkı firmanın karşılaması gerektiğini kendisine söylememize rağmen, başlangıç noktasının başka bir yer (Kayaş Köprü) olarak göründüğünü söyleyerek itirazlarımızı dikkate almadı, ısrarla 870 TL talep etti ve bu tutarı alıp herhangi bir makbuz vermeden uzaklaştı. Bu nedenle hem fazla ücret alınması hem de makbuz verilmemesi nedeniyle mağdur olduk.

Durumu Uber’e uygulama üzerinden ilettiğimizde, elimizde makbuz olmadığı gerekçesiyle talebimizi reddettiler. Oysa uygulama içerisindeki seyahat geçmişinde ve dijital makbuzda yolculuğa ait ücret 684,67 TL olarak açıkça görünmektedir.

Uber’den, bu yolculukta fazladan alınan tutarın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.