Uber Yolculuğumda İki Kez Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Uber uygulaması üzerinden 07.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım yolculukta, varış noktasında taksi şoförü benden pos cihazı üzerinden 1.275,14 TL tahsilat yaptı. Aynı yolculuğa ait olarak, Uber hesabıma kayıtlı sanal kartımdan da yaklaşık 1.295,69 TL tutarında ikinci bir çekim gerçekleşti ve bu şekilde aynı seyahat için iki kez ücret ödemek zorunda kaldım.

Hem pos üzerinden alınan ödeme slipi hem de Uber/Iyzico üzerinden yapılan çekimi gösteren banka kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, Uber ile yaptığım yazışmalarda tarafıma yalnızca 500 TL’lik uygulama içi bakiye teklif edildi, fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili sorumluluk kabul edilmedi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Aynı yolculuk için gerçekleşen bu çift çekim nedeniyle fazladan alınan tutarın tarafıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.