Aynı Uber Yolculuğunda Çifte Ödeme Ve 3.037,50 TL Fazla Ücret

07.07.2026 tarihinde saat 04:25 civarında İstanbul Suadiye’den İstanbul Havalimanı’na Uber üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Uber hesabıma kayıtlı kredi kartımdan yolculuk sonunda otomatik olarak 2.454,52 TL çekildi. Ancak taksi şoförü, sistemde ödemenin düşmediğini, benim ayrıca ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek kredi kartımdan tekrar ödeme aldı ve bu kez de 3.037,50 TL tahsil edildi. Böylece aynı yolculuk için hem Uber uygulaması üzerinden hem de pos cihazı ile toplamda iki kez ücret ödemek zorunda kaldım.

Durumu hemen Uber’e ilettim, yaşadığım mağduriyeti ve aynı yolculuğa ilişkin iki ayrı kredi kartı çekimi yapıldığını tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı; sadece üzgün olduklarını belirterek hesabıma 500 TL tutarında bir kredi tanımladılar. Oysa şoföre fazladan ödediğim tutar 3.037,50 TL olup, aradaki ciddi fark giderilmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir.

Bu yolculuğa ait uygulama kayıtlarım, banka ekstresi ve ödeme dekontları gibi gerekli belgeler elimde mevcut olup, istendiği takdirde Uber ile paylaşabilirim. Aynı yolculuk için iki kez ücret alınmasının hata olduğu açıkça ortadayken, fazladan tahsil edilen 3.037,50 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.