Uber Sürücüsü Yanıltıcı Ücret Talebi Ve IBAN Ödeme Zorlaması

Sakarya Adapazarı’ndan Çaybaşı Yeniköy’e gitmek için arkadaşım üzerinden Uber uygulamasından sarı Ford Tourneo Courier, plakası 54 t 0168 olan aracı çağırdık. Uygulamada yolculuk ücreti 498 TL olarak görünüyordu ve biz de uygulamada ödeme yöntemini nakit olarak seçmiştik. Araca bindiğimizde sürücü, kendi uygulamasında ücretin 645–650 TL civarı göründüğünü söyleyerek daha yolun başında kafamızı karıştırdı.

Varış noktasına geldiğimizde ise taksimetrede yaklaşık 870 TL yazmasına rağmen sürücü bizden 800 TL talep etti ve IBAN üzerinden bu tutarı göndermemizi istedi. Ödemeyi IBAN’a 800 TL olarak yaptık, hesap hareketlerinde de bu açıkça görülüyor. Uygulamada başta görünen 498 TL’ye rağmen taksimetre üzerinden bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini ve IBAN’la ödeme istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bu yolculuğu arkadaşımın hesabından çağırdığımız için sürücü ısrarla arkadaşımın telefonundaki Uber uygulamasını kapatmasını, yoksa şirketin kendisini takip edeceğini söyledi. Daha sonra da kendisi yolculuğu bitir butonuna basıp yaklaşık 102 TL gibi bir tutar çıkardı ve bunu da “arkadaşınız ödeyecek” diyerek ayrıca talep edeceğini belirtti. Hem uygulama dışı yönlendirme yapması hem de farklı farklı ücretler söylemesi bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Ben, Uber tarafının bu yolculukla ilgili kayıtları incelemesini, uygulamada görünen ücret ile sürücünün talep ettiği tutar arasındaki farkın nedenini açıklamasını ve haksız alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz konusu sürücü hakkında da gerekli incelemenin ve gerekirse yaptırımın uygulanmasını istiyorum.