Uber Rezervasyonunda Fazla Ücret Alındı Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

Merhaba,

Uber uygulaması üzerinden siyah taksi için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında verilen fiyat ile yolculuk sonunda benden alınan ücret belirgin şekilde daha fazlaydı. Üstelik rota da tamamen aynıydı, herhangi bir duraklama ya da değişiklik olmadı.

Sistemde bana bildirilen fiyattan farklı ücret alınması kabul edilemez. Siyah taksiler ne fiyat yazıyorsa o geçerli diyorsanız, o zaman rezervasyon sistemi güven vermiyor. Bu farkın bana yansıtılması sisteminizin hatasını kullanıcıya yüklemek anlamına gelir, ki bu adil değil.

Ayrıca yaşadığım bu durumu iletecek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam, bir çağrı merkezinizin olmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Böyle bir hizmet ağına sahip bir platformdan bu kadar zayıf destek almak şaşırtıcı.

Gerekenin yapılmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar.