Sürücünün Başka Yolcuyu Alması Nedeniyle Yolculuk İptal Edildi Ve Fazla Ücret Alındı

Sema

İstanbul’da dün akşam saat 22.00 sularında ilk kez Uber Taksi kullandım ve yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Promosyon olduğu için uygulamayı denemek istemiştim ancak ilk kullanımımda büyük bir mağduriyet yaşadım.

Sürücünün beklediği durağa özellikle yürüyerek, onun ayağına gittim. Araca bindim, buna rağmen sürücü benimle aynı yöne giden başka bir yolcuyu da almak istedi. Onu almaya çalışırken sistemde “süreniz doldu” diyerek yolculuk iptal oldu. Ben sürücüye tekrar aktif edip edemeyeceğini sorduğumda “hayır” dedi. Böylece hem başka yolcu aldı hem de onun yüzünden benim yolculuğum iptal olmuş oldu.

Daha sonra iptal nedeniyle sanki sürücüyü mağdur etmişim gibi benden 125 TL iptal ücreti alındı, ayrıca taksiciye de 150 TL ödedim. Normalde sadece 150 TL ödeyerek tamamlayacağım bir yolculuk için gereksiz yere fazladan para ödedim ve kötü bir deneyim yaşadım. İlk kez kullandığım Uber’i bu olaydan sonra bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Uber destek üzerinden konuyu ilettim, şu an “inceleniyor” şeklinde görünüyor. Bu yaşananlar nedeniyle benden alınan 125 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum ve ilgili sürücü hakkında da gerekli geri bildirimin yapılıp, gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.