to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Reddi Ve 285 TL Aşırı Ücret İtirazı
7 Mart gecesi saat 03.00 civarında Uber üzerinden 34 tbt 01 plakalı araçla İncirli’den Güngören’e bir yolculuk yaptım. Yolculuğun ücreti taksimetreye göre 225 TL tuttu ve hesabımda bu yolculuk için tanımlı bir kuponum vardı. Bu kuponla yaklaşık 15–20 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken, şoför kuponu kesinlikle kabul etmeyip benden 285 TL talep etti.
Şoföre hesabımda kupon tanımlı olduğunu ve sistemden düşmesi gerektiğini söylememe rağmen, “Kupon yok, bilmiyorum, parayı ödeyin” diyerek indirim hakkımı yok saydı ve 285 TL alarak mağduriyet yarattı.
Uber’den beklentim, bu yolculukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve kupon hakkımın tanınmasıdır. Ayrıca bu şekilde kuponu keyfi olarak reddeden sürücülerle ilgili de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
7 Mart gecesi saat 03.00 civarında Uber üzerinden 34 tbt 01 plakalı, şoför ismi Ercan olan araçla İncirli’den Güngören’e bir yolculuk yaptım. Yolculuğun ücreti taksimetreye göre 225 TL tuttu ve hesabımda bu yolculuk için tanımlı bir kuponum vardı. Bu kuponla yaklaşık 15–20 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken, şoför kuponu kesinlikle kabul etmeyip benden 285 TL talep etti.
Şoföre hesabımda kupon tanımlı olduğunu ve sistemden otomatik olarak düşmesi gerektiğini söylememe rağmen, “Kupon yok, bilmiyorum, parayı ödeyin” şeklinde bir tutum sergileyerek indirim hakkımı yok saydı ve 285 TL’yi nakit olarak alarak mağduriyet oluşturdu. Uber’den beklentim, bu yolculukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve kupon hakkımın tanınmasıdır.
Ayrıca bu şekilde, müşterinin uygulamadaki kupon hakkını keyfi olarak reddeden sürücülerle ilgili de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
