Promosyonlu Uber Yolculuğunda Şoför Tarafından 200 TL Haksız Tahsilat

24 Aralık Çarşamba günü Uber üzerinden, %100 indirimli promosyon kodum olduğu için bir taksi çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada tahmini 5‑6 TL civarında bir ücret görünüyor, yolculuk bitip gideceğim yere vardığımda ise uygulamada hiçbir ücret ödemeyeceğim, yani toplam tutarın 0 TL olduğu açıkça yazıyordu.
Buna rağmen taksi şoförü, promosyonun genelde parça parça uygulandığını söyleyerek benden 200 TL talep etti ve bu tutarı kendisine ödedim. Uygulamadan yolculuk özetine baktığımda, yolculuk ücretinin 0 TL olarak görüldüğünü fark ettim. Buna ek olarak Uber’in telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması sebebiyle yalnızca uygulama içi destek kısmından durumu anlatarak iade talebinde bulundum; ancak bu iade talebim olumsuz sonuçlandı.
Uygulamada ücret 0 TL görünürken şoför tarafından benden 200 TL tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu yolculuğa ait kayıtlar ve yolculuk özeti incelendiğinde durumun net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu nedenle taksi şoförüne ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.