İptal Edilen Uber Yolculukları İçin Ücret İadesi Yapılmadı

14 Eylül Pazar sabahı Ankara AŞTİ'de Uber Taksi hizmeti kullanmak istedim. Çağırdığım ilk taksi için işlem ücreti banka kartımdan çekildi, ancak şoför daha sonra konuma gelemeyeceğini belirttiği için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından tekrar bir Uber Taksi çağırdım, yine ücret kartımdan çekildi ve aynı şekilde ikinci şoför de konuma ulaşamayacağını söyledi, bu yolculuğu da iptal ettim. Sonuç olarak, iptal edilen iki yolculuk için toplamda 740 TL (her biri 370 TL) hesabımdan çekildi.

Durumu Uber müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, açık provizyonun banka hesabıma yansımadığını, herhangi bir ücret çekilmediğini söylediler. Buna rağmen, banka hesabımda 740 TL'lik bir çekim görünmekte ve ücret iadesi yapılmadı.

İptal edilen yolculuklar için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.