Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

21.09.2026 tarihinde saat 21:33’te Uber Eats uygulaması üzerinden verdiğim 11630154797 numaralı siparişte, bana teslim edilen ürünler benim siparişim olmamasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Teslim edilen ürünler, talep ettiğim ürünlerden tamamen farklıydı ve getirilen ürünlerin kutusunun üzerinde başka bir kişiye ait isim yazıyordu.

Uygulama üzerinden hem yanlış getirilen ürünlerin fotoğraflarını hem de sipariş fişini net şekilde gösteren görselleri iki kez ilettim. Buna rağmen iade talebim iki defa reddedildi ve Trendyol GO – Uber Eats Asistan ekranında da şikayet süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı şeklinde bir uyarı almama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen iade talebimin kabul edilmesini, ilgili sipariş tutarının eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini ve sürenin dolduğu gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden kaldırılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.