Yanlış Teslim Edilen Siparişte İade Hakkı Reddedildi

20 Eylül 2026 Pazar günü saat 18.30 civarında Uber üzerinden Trendyol GO aracılığıyla verdiğim siparişte bana tamamen farklı birinin siparişi teslim edildi. Paketin üzerindeki fişten, siparişin başka bir kişiye ait olduğunu açıkça gördüm. Durumu hemen kuryeye bildirdim ancak kurye geri dönüp paketi teslim almaya gelmedi, bu yanlış getirilen paket bende kaldı. Kendi siparişime ve fişime ise hiç ulaşamadım.

Trendyol GO ile iki kez iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundum. Her iki başvurumda da inceleme sonrası iade talebim reddedildi. Başkasının adına kesilmiş fişi ve bana ait olmayan ürünleri gösteren fotoğrafları paylaşmama rağmen herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi, sipariş tutarı kartıma iade edilmedi. Şu anda elimde sadece yanlış getirilen paketin fişi bulunuyor, bana ait siparişin fişi hiç teslim edilmedi.

Ben bu sipariş için toplam 1.265 TL ödeme yaptım, ancak kendi siparişim ve fişim bana ulaşmadığı halde bu tutar tarafıma iade edilmedi. Yanlış teslim edilen paketin fişindeki 950 TL’lik tutar da tamamen başka bir kişiye ait. Yanlış teslimat açıkça ortadayken, ücretin neden iade edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve ödediğim 1.265 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.