Uber Eats Yanlış Ürün Ve Eksik Karamel Şurubu İçin Ücret İadesi Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Starbucks Cumhuriyet Şubesi’nden bir sipariş verdim. İlk verdiğim sipariş yoğunluk sebebiyle iptal edildi. Ardından ikinci kez sipariş oluşturdum; Hindi Füme Jambonlu Sandviç ve venti Iced Coffee Latte üzerine ekstra karamel şurup ekleyerek sipariş verdim.

Fakat bana sandviç olarak istediğim Hindi Füme Jambonlu Sandviç yerine farklı bir ürün, focaccia gönderildi. İçecek tarafında ise venti Iced Coffee Latte’ye ekstra karamel şurup eklemiş olmama rağmen sadece sade latte geldi, ekstra karamel eklenmemişti. Bu yanlış ürün ve eksik hazırlanan içecek için toplam 335 TL ödeme yaptım.

Düzenli olarak Trendyol Yemek ve benzeri platformları kullanıyorum, daha önce de yanlış gelen siparişleri uygulamalar üzerinden bildirdim. Artık bildirim sayım fazla olduğu için taleplerimin otomatik olarak reddedildiğini, bu yüzden bu şikayetimin de kabul edilmediğini fark ettim. Bu sipariş için de Uber Eats üzerinden yazdığım talep reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ürün gönderimi ve içeceğin eksik hazırlanması nedeniyle, 11296829616 numaralı sipariş için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından yanlış ve eksik gelen ürünler için ücret iadesi/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yanlış gelen siparişleri bildirdiğim için taleplerimin otomatik olarak reddedilmesi yerine her siparişin kendi içerisinde adil şekilde değerlendirilmesini istiyorum.