Uber Eats Ve Trendyol GO Satıcı Destek Hattı Çözüm Sunmuyor Yetki Sorunu

Uber Eats ve Trendyol GO firmalarının satıcı destek hattıyla yaşadığım süreçten duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Destek hattını aradığımda temsilcilerle uzun uzun konuşabiliyorum, her şeyi anlatmama rağmen hiçbir somut çözüme ulaşamıyorum.

Satıcı destek hattında görevli temsilcilerin, yaşanan sorunları gerçekten çözebilecek donanıma ve yetkiye sahip olmadığını, sadece dinleyen ama sonuç üretemeyen bir pozisyonda kaldıklarını görüyorum. Oysa bulundukları konum gereği sorunları yalnızca kayıt altına almakla değil, çözmekle de yükümlü olmaları gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, satıcı destek hattında görev yapan personelin, görevlerinin gerektirdiği şekilde gerçekten destek olabilecek bilgi, donanım ve yetkilerle güçlendirilmesi ve bundan sonraki aramalarda somut, takip edilebilir çözümler sunulmasıdır.