Uber Eats Eksik Sipariş Ve Yetersiz İade Teklifi

22 Eylül saat 15.41’de Popeyes Gaziantep Batıkent şubesinden Uber Eats üzerinden Özlem y***** adına #11632215801 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde iki tavuk burger, 6'lı nuggets, 6'lı soğan halkası, beş adet sos, Mega patates kızartması, Coca-Cola ve bir adet tenders bulunması gerekiyordu. Ancak teslimat sırasında elime sadece üç parça nuggets, iki tavuk burger ve kola ulaştı, siparişin neredeyse tamamı eksikti.

Eksik ürünler için hemen Uber Eats üzerinden şikayet oluşturdum ve iade talep ettim. Buna rağmen tarafıma önce yalnızca yaklaşık 70 TL tutarında bir iade yapıldı, ardından itiraz etmeme rağmen bu kez de 50 TL iade teklifi sunuldu. Oysa bu menüye toplam 540 TL ödedim ve siparişin büyük kısmı gönderilmediği halde bu kadar düşük iade tutarları belirlenmesi, hem Popeyes’e hem de Ubereats’e karşı ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de bu yetersiz iade tutarları açıkça görülmektedir.

Popeyes Gaziantep Batıkent şubesinin eksik ürün gönderimi, Uber Eats’in ise canlı destekte yardımcı olmayıp bu kadar yetersiz iade sunması konusunda sorumluluk almasını ve ödediğim 540 TL’nin, eksik gönderilen ürünler de dikkate alınarak adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.