Teslim Edilmeyen Uber Eats Siparişimin İadesi

Hollanda Rotterdam’da Uber Eats üzerinden 21 Haziran tarihinde verdiğim siparişte, adresi doğru girmeme rağmen kurye adrese hiç gelmedi. Kurye ile WhatsApp üzerinden yazıştık ve aramama rağmen yine de adrese gelmedi, bu nedenle siparişimi teslim alamadım.

Teslim alamadığım bu sipariş için kartımdan 27,33 Euro çekildi. Uygulama içi destek kısmından durumu detaylı şekilde anlattığımda, siparişin restoran kuryesi tarafından gönderildiğini söyleyerek iade yapamayacaklarını belirttiler. Oysa aynı sorunu bir önceki gün yine Uber Eats ile yaşamış ve o zaman ücret iadesi almıştım.

Aynı hatanın üst üste yaşanması ve bu kez iade yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha tutarlı bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.