to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Trendyol GO satıcı panelim üzerinden, Trendyol GO kuryesinden restoran kuryesine geçişim için müşteri hizmetleri aracılığıyla talep oluşturdum. 04.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak talebimin durumunu sorduğumda, talebin değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi tarafıma iletildi.
05.01.2026 tarihinde Trendyol GO panelinden kontrol ettiğimde herhangi bir talep kaydının açılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sistemde talep görünmediği, talep oluşturulmamış olduğu söylendi. Yani ilk gün oluşturduğum ve ikinci gün için “değerlendirmede” denilen talebimin aslında hiç açılmamış olduğu ortaya çıktı.
Gün içerisinde operasyon ekibinden aranmaz ve talebim yerine getirilmezse, Trendyol GO operasyon ekibinin işini yapmadığını, iş ortaklarının taleplerini yerine getirmediğini ve bu sebeple iş ortakları ile Trendyol GO (Uber Eats) arasında bir güvensizlik ortamı oluştuğunu ileteceğimi müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sahibi olduğum 6682846 kodlu Asma Dalı firmam için bu talebe geri dönüş alamadığım süreçte müşteri sayımda ve ciromda ciddi düşüşler yaşanmaktadır. Uber Eats’in Trendyol GO Türkiye operasyonları üzerinde acilen iyileştirme yapması, iş ortaklarının taleplerinin zamanında ve eksiksiz bir şekilde sistemde açılarak takip edilmesi ve benim restoran kurye geçiş talebimin ivedilikle sonuçlandırılması yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde iş ortaklarının güven kaybı yaşayacağını ve Trendyol GO / Uber Eats ile iş ortaklığında ciddi düşüşler olacağını özellikle belirtmek isterim.
Trendyol Yemek üzerinden restoran sahibi olarak hizmet veriyorum. Komisyon oranlarının çok yüksek olması ve Trendyol GO kuryelerinin müşterilerime nakit para üstü vermemesi nedeniyle kendi kuryeme geçiş yapmak istedim. 6 gün önce geçiş talebimi oluşturdum (Restoran/Bayi numaram: 442536/18682). Ancak...
İstanbul Esenyurt’ta Trendyol GO Yemek üzerinden hizmet veren bir işletmeyim. Yaşadığım bir sorun olduğunda, canlı destek ve müşteri temsilcilerine ulaştığımda sistem sadece “talep oluşturuldu, ilgili ekip ilgileniyor.” şeklinde kayıt açıyor; ancak sorunlarımın çözümü konusunda somut bir adım göremi...
31 Aralık saat 20.15 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi ve uygulamada “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir sipariş olmadığını söylediler. Restoran...
16.12 tarihinde saat 23:06’da Trendyol GO üzerinden Dürümden isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, tarafıma belirli bir süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra, saat 00...
26.06.2025 tarihinde saat 23:34’te Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim. Yaklaşık 45-60 dakika bekledikten sonra telefonum çaldı; hemen cevap vermeme rağmen arama saniyeler içinde kapandı. Aradan 5 dakika bile geçmeden Trendyol’dan “siparişiniz iptal edildi” bildirimi aldım. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar