Pizza Üzerindeki Kıl Hijyen İhlali Ve 429 TL Tam İade Talebi

Trendyol GO uygulaması üzerinden Uber Eats aracılığıyla 11305413770 numaralı siparişimle dün gece pizza siparişi verdim. Kutuyu açtığım anda pizzanın üzerinde, peynire yapışmış şekilde upuzun bir kıl olduğunu gördüm. Bu durum tamamen hijyen kurallarına aykırı ve son derece mide bulandırıcıydı.

Hemen pizzanın fotoğrafını çekip canlı desteğe ilettim. Buna rağmen talebim önce hiçbir şekilde çözülmeden kapatıldı. Tekrar canlı desteğe yazdığımda inceleme açıldığı söylendi ancak az önce “iade koşullarına uygun değildir” denilerek talebim ikinci kez reddedildi. Pizzanın üzerindeki kıl fotoğraflarda son derece net bir şekilde görünmesine rağmen bu hijyen sorunu görmezden geliniyor.

Bu sipariş için 429 TL’yi kart ile ödedim ve hem sağlık açısından risk taşıyan hem de tüketilemeyecek durumda olan bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görsel kanıtlar ve canlı destek yazışma ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.