Nazlı Abla L******** Uber Eats Ve Trendyol Yemek Görünürlük Sorunu Ve Sipariş Kayıpları

Bursa Osmangazi’de faaliyet gösteren Nazlı Abla L******** olarak bir süredir Uber Eats / Trendyol Yemek platformunda ciddi görünürlük ve sipariş sorunu yaşıyorum. Son 1–2 haftadır düzenli olarak reklam açmama, günlük flaş kampanyalarına aktif şekilde katılmama ve restoran puanımın da yüksek olmasına rağmen sıralamada çok gerilerde görünüyorum ve sipariş alamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca hem yazışma üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak her seferinde sistemde bir sorun olmadığı söylenerek geçiştirildim. Buna rağmen sipariş sayım artmıyor, tam tersine düşüyor. Özellikle havanın hafif bozulduğu, yağmurun başladığı anlarda alan daraltması yapıldığını, bazı restoranlara öncelik tanınırken bizim gibi işletmelerin geri plana atıldığını, adeta ikinci sınıf esnaf muamelesi gördüğümüzü düşünüyorum. Partner panelinde reklam ve kampanya ekran görüntülerim mevcuttur.

Bu platforma güvenerek son 1 hafta içinde yaklaşık 12.000 TL tutarında ekstra erzak aldım, hazırlık yaptım, yemek pişirdim. Sipariş gelmeyince hem bu erzaklar elimde kaldı hem de toplamda yaklaşık 24.000 TL ek masrafa girdim ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Emek vererek hazırladığım pek çok yemek de ne yazık ki ziyan oldu.

Restoranımın sıralamasının ve görünürlüğünün adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini, aktif ettiğim reklam ve kampanyalarla uyumlu olacak şekilde sipariş akışımın normale dönmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ekran görüntüleri ve diğer belgelerle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.