Nakit Ödedim, Uber Uygulamasında Yanlış Ödeme Görüntüsü Ve Destek Yok

Bodrum’da Uber Taksi kullanırken 9 Temmuz tarihinde Greta Restaurant Gümüşlük – Bodrum’dan 520 TL tutarında bir yolculuk yaptık ve ödemeyi sürücüye nakit olarak gerçekleştirdik. Ancak sürücü yanlışlıkla sistemden kartla ödeme alınmış gibi işlem yaptı. O anda kartta yeterli bakiye olmadığı için ücret çekilemedi ama uygulamada 520 TL “ödenmeyi bekleyen” tutar olarak görünmeye devam etti.

Bu durumla ilgili olarak kartımdan para çekilmemesi için önceden Uber’e başvurdum, durumu detaylıca anlattım ve gerekli uyarıları yaptım. Buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Uygulamada görünen bu tutarın, nakit ödediğim halde benden tekrar tahsil edilmesi endişesi yaşadım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu yolculuğun ücretini zaten nakit olarak ödediğim için benden ikinci kez ücret alınmamasını, bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve varsa kartımdan çekilmiş bir tutar olduysa derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, açık ve net bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını istiyorum.