İptal Edilen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden bugün Tuzla Aydınlı’daki Bereket Döner’den yaklaşık 13.00–13.20 saatleri arasında bir sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı birden fazla adresim olduğu için yanlışlıkla yanlış adresi seçmişim. Bunu fark ettikten sonra restoran tarafından telefonla arandım, kendilerine yanlış adres seçtiğimi ve siparişi iptal etmek istediğimi açıkça söyledim, onlar da iptal ettiklerini belirttiler.

Buna rağmen Getir uygulamasında sipariş kısa süre içinde “yola çıktı” olarak göründü, ardından da “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ben bu durumu fark edince tekrar restoranı aradım, bana siparişi iptal ettiklerini söylediler fakat uygulamada hâlâ “teslim edildi” yazıyordu. Getir müşteri hizmetlerine ise uzun uğraş sonunda bağlanabildim, durumu anlattığımda bu kez restoranla iletişime geçemediklerini ve bir süre sonra tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Ödemeyi kredi kartımdan anında çeken bir sistemin, iptal edilen bir siparişi hem “teslim edildi” göstermesi hem de çözüm için beni tekrar tekrar aramaya ve beklemeye zorlaması kabul edilebilir değil. Yanlış adrese verilen ve restoran tarafından da iptal edildiği söylenen bu siparişe ait, uygulamada “teslim edildi” görünen 520 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.