Kask Eksikliği Nedeniyle Kurye Siparişi Kapıya Getirmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Uber Eats Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişimde, kuryenin kaskla siteye alınmaması gerekçe gösterilerek siparişim teslim edilmedi. Kurye, site güvenliğinin kendisini kaskla içeri almadığını söyleyerek siparişi kapıma kadar getirmedi ve siparişi güvenlikten almam istendi.

Teslimat ücreti ödeyerek verdiğimiz siparişlerin, güvenlik noktasında bırakılmadan, evin kapısına kadar getirilmesini bekliyorum. Güvenliğe inmek için hazırlanıp evden çıkacaksak eve sipariş etmemizin ne anlamı var? Kuryelerin ekstra teslimat ücretini alıp siparişi tam adrese teslim etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kuryelere açık ve net bir teslimat standardı getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.