Kredi Kartımdan Çekilen 615 TL Ücretin İadesi Yapılmadı, 3 Hafta Çözüm Bekliyor

25.08.2026 tarihinde Trendyol GO Uber Eats üzerinden Enbey Döner’den sipariş vermek isterken kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen sistemde sipariş oluşmadı. Birkaç dakika sonra sipariş oluşmadığını fark ederek yeniden sipariş verdim ve böylece kartımdan fazladan 615 TL çekim yapılmış oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 5 kez telefonla, 2 kez de yazılı olarak şikayet kaydı oluşturdum. İlk etapta “sizden para hiç çekilmemiş” denildi, sonrasında “para iadeniz kabul edildi” bilgisi verildi, en son ise “sizin kartınızdan hiç işlem yapılmamış ki” cevabını aldım. Bu süreçte iki kere kredi kartı hesap hareketlerimi kendilerine ilettim.

Bankamla yaptığım görüşmede söz konusu tutarın kartımdan çekildiği ve herhangi bir iadenin olmadığı bana açıkça bildirildi. Buna rağmen 3 haftayı aşkın süredir hem ücret iadem yapılmadı hem de net ve tutarlı bir açıklama alamadım.

Haksız yere çekilen 615 TL tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve 3 haftadan uzun süredir yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle müşteri memnuniyeti adına uygun görecekleri ek bir jest/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.