İzinsiz Sipariş Ve 5.860 TL Ödemesi İçin Geri Ödeme Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 13:51’de, benim bilgim ve onayım olmadan Uber Eats/Trendyol Yemek hesabım üzerinden Akira Sushi Etc. (Cevizli) restoranından sipariş verilmiş görünüyor. Bu siparişi kesinlikle ben oluşturmadım; farklı bir telefonda da kayıtlı bilgilerim bulunmuyor. Buna rağmen kayıtlı yemek kartımdan 5.860 TL tutarında ödeme çekilmiş ve sipariş ofis adresime teslim edilmiş.

Kurye ofise gelip ismimi sorarak paketi bırakıp gitmiş; ben de şirketten gönderilen bir paket sandığım için o an bunun izinsiz verilmiş bir yemek siparişi olduğunu anlamadım. Paketleri açıp içeriği gördüğümde bunun benim vermediğim bir yemek siparişi olduğunu fark ettim ve hemen Uber Eats/Trendyol asistanına yazdım, canlı desteğe bağlandım ve uygulamada görünen Akira Sushi Etc. (Cevizli) restoranını da aradım. Tüm kanallarda siparişi benim vermediğimi, iznim olmadan ödeme alındığını ve ürünlerin alınması için gelinmesini açıkça ilettim.

Buna rağmen tarafıma yalnızca “ürünü teslim almış görünüyorsunuz” şeklinde cevap verilerek sipariş iptal edilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Teslim bilgisinin sisteme “teslim alındı” olarak düşmesi, benim onayım olmadan verilen ve benim talep etmediğim bir siparişi kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Kayıtlı yemek kartımdan iznim dışı çekilen 5.860 TL tutarın kartıma iade edilmesini, hesabım ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak bilgilerimin iznim dışında kullanılmasına neden olan durumun incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak adına bankam nezdinde ve gerektiğinde ilgili resmi merciler nezdinde şikayet ve başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.