to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Keyfi İptali Ve Geciken İade
07.08.2026 tarihinde Ankara OSTİM OSB bölgesindeki Batıkent Dürümcüsü’nden Uber Eats uygulaması üzerinden toplamda 800 TL’lik sipariş oluşturdum. Uygulamadaki 200 TL’lik indirimle birlikte ödemem 600 TL olarak alındı. Siparişimde 1 adet kuzu çöp şiş dürüm ve 1 adet mercimek çorbası bulunuyordu.
Siparişi verdiğim anda, hiçbir ek açıklama yapılmadan sistem üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ardından otomatik bir SMS ile “yemek siparişiniz tedarik sürecindeki bir aksaklık nedeniyle gönderemiyoruz” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak indirim kullanmamın hemen ardından bu iptalin gelmesi, aksaklıktan çok indirimi kullandığım için siparişimin keyfi şekilde iptal edildiği izlenimini oluşturdu.
Ücret iadesinin 1–2 iş günü içinde yapılacağı söylendiği için hem yemeğimi alamadım, hem de param karta/hesabıma geçmeyip 1–2 iş günü beklemek zorunda bırakıldım. Uber Eats uygulaması üzerinden canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim etkili bir destek kanalı da bulamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
İndirim kullanarak verdiğim bu siparişin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
