Uzun Bekleme Sonrası Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

28 Eylül 2026 tarihinde saat 03.45’te Uber Eats üzerinden Karman Döner’den sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde ne restorandan ne de Uber Eats’ten kimse benimle iletişime geçmedi.

Uygulamada hiçbir şekilde muhatap bulamayınca desteğe bağlandım. Destek tarafı bana siparişimin 10 dakika içinde teslim edileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ancak bu konuşmadan sadece birkaç dakika sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Yaklaşık 1,5 saat boyunca boş yere bekletildim, ne yemek geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş tutarı olan 344 TL kartımdan çekildi ve sonrasında 2–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım. Hem paramın anında iade edilmemesi hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra tek taraflı iptal yapılması beni mağdur etti. Uber Eats’in de, Karman Döner’in de müşteriyi bu kadar bekletip sonrasında iptal etmesini ve net bir muhatap sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 11650506388’dir. Hem ücret iademin en kısa sürede kartıma yansımasını hem de bu mağduriyet ve gereksiz bekleme için özür ve açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.