Aşırı Çekim Ve Kısmi İade Sorunu Müşteriyi Yıpratıyor

12 Eylül’de Uber Eats üzerinden Carrefour SA marketten toplamda 5.900 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimin içinde temizlik ürünlerinden gıdaya kadar çok sayıda ürün bulunuyordu. Ancak banka ekstreme baktığımda kartımdan 7.191 TL çekildiğini gördüm, yani sipariş tutarından daha fazla para çekildi.

Bunun üzerine 14 Eylül’de Trendyol’u arayarak fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. 15 Eylül’de hesabıma parça parça olacak şekilde toplam 3.412 TL tutarında iade yapıldı, ancak geriye kalan yaklaşık 2.580 TL tutarındaki kısım hâlâ iade edilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma yansımadı. Bankaya da itiraz ettim fakat sonuç alamadım, iade hâlâ görünmüyor.

Fazla para çekilmesi ve iadenin eksik yapılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum karşısında firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 15 gündür alamadığım bu paraya belki ihtiyacım varken böyle bir rezillik yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Fazla çekilen tutarın tamamının, eksik kalan 2.580 TL’nin derhal kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyor, bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım süreci dikkate almasını istiyorum.