Adres Ve Konum Bilgilerim Yanlış Kaydediliyor Ve Siparişler Gecikiyor

Uber Eats üzerinden Trendyol uygulamasını güncelledikten sonra adres ve konum bilgilerim uygulama tarafından kendi kendine değişmeye başladı. Defalarca doğru adresi kaydetmeme rağmen sistem farklı bir konuma atıyor ve bu nedenle kuryeler yanlış adrese yönlendiriliyor.

Bugün verdiğim “Yeni Mese İşkembe” siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Uygulama yanlış adrese yönlendirdiği için siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 2 saattir teslim edilmedi. Uygulama üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum; ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise adresi benim seçtiğimi, yapacak bir şey olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Uygulamanın teknik bir hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişlerim sağlıklı bir şekilde elime ulaşmıyor.

Adresin ve konumun sistem tarafından hatasız şekilde sabitlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.