Ek Paket Zorlaması Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Argus Car Hire ve U-Save üzerinden 27 Temmuz–5 Ağustos 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiralamak için TR920168950 rezervasyon numarasıyla, toplam 302 GBP ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimizde tarafımıza, sözleşme sırasında hiçbir şekilde bahsedilmeyen ek paketler satılmak istendi ve bu paketleri kabul etmezsek aracı teslim edemeyeceklerini söylediler.

Ek paketleri almak istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bu şartlar altında aracı teslim etmeyip bizi mağdur ettiler. Yüz yüze görüştüğümüz görevli, yaklaşık %10 civarında kesinti yapılarak kalan tutarın tarafımıza iade edileceğini söyledi. Ancak daha sonra yaptığımız görüşme ve yazışmalarda, kredi kartımızın olmadığı iddia edilerek herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı yönünde cevap aldık. Oysa kredi kartımızı işlem için bankodaki görevliye verdiğimizi, isterlerse kamera kayıtlarından açıkça görebilecek durumdalar.

Sonuç olarak, hiçbir hizmet almamıza izin verilmeden, üstüne bir de gerçeği yansıtmayan iddialarla iade süreci engellenmiştir ve bugüne kadar tarafımıza tek kuruş geri ödeme yapılmamıştır. Ek paketleri adeta zorla dayatmaları, sonrasında söylediklerinin arkasında durmamaları ve yalan beyanlarla iadeyi reddetmeleri sebebiyle, ödediğimiz 302 GBP tutarın tamamının kesintisiz olarak ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.