to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 13 İş Gününden Fazla Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
17.06.2026–19.06.2026 tarihleri arasında İstanbul’da Obilet üzerinden u-save araç kiralama firmasından Fiat Fiorino marka araç kiraladım. Rezervasyon numaram 17B3F728B83C’dir. Kiralama sırasında kartımdan 4.500 TL provizyon (depozito) bedeli çekildi ve bu tutarın en geç 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Araç kiralama bedeli olarak vade farkı ve indirim sonrası kartımdan 1.990,62 TL çekildi, ayrıca 4.500 TL depozito ile birlikte toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Aracı teslim ederken hiçbir hasar, ek ücret ya da sorun olmadığı ve teslim sürecinin sorunsuz olduğu tarafıma bildirildi.
Buna rağmen bugün itibarıyla 13. iş günündeyim, toplamda yaklaşık 19 gün geçti ve 4.500 TL depozito bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi. Her Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebiniz sonuçlanmamış, yeni talep oluşturalım, 48 saat içinde sizinle iletişime geçilecek” deniyor; ancak ne kimse arıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum, hem de mağdur ediliyorum.
Depozito olarak çekilen 4.500 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm yok
17-19 Haziran 2026 tarihleri arasında u Save Rent A Car'dan Fiat Fiorino kiraladım, 4.500 TL depozito çekildi ve 10 iş günü içinde iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak 19 gün geçmesine rağmen depozito iade edilmedi. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda bir kez arandım, eşimle görüştüm fakat sonuç odaklı bir işlem yapılmadı.
