to read complaints and reviews, or file yours.Tymbris Hotel Hiçbir İade Yapmadılar
Bir gün önce ETS aracılığıyla rezervasyon yaptığım Tymbris Hotel 2 gece rezervasyonu sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Peşin ödeme aldıkları için hiçbir iade yapmadılar. Telefon ile rezerve edip, ödeme yapmasaydım sorunu onlar yaşayacaktı. Almadığım hizmetin iadesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Belirtmek isteriz ki otelimizde yapılan rezervasyon ve ödemeler, ETS Tur aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle iptal, iade ve ödeme süreçleri tamamen ETS Tur’un kontrolünde ve sorumluluğundadır. Otelimiz, herhangi bir tahsilat veya iade işlemi gerçekleştirmemektedir. Yapmış olduğunuz rezervasyonun ödemesi ETS tur a yapılmış olup tarafımıza bir ödeme gerçekleşmemiştir. Şikayetinizde doğrudan otelimizi sorumlu tutmanız, bilgi eksikliğinden kaynaklanmış görünmektedir. Doğru bilgilendirme açısından, iade sürecinizle ilgili muhatabınızın ETS Tur olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Yaşadığınız duruma üzüldüğümüzü belirtir, sürecin ETS Tur ile en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Tymbris Hotel Yönetimi
