to read complaints and reviews, or file yours. 
Twograzia’dan 21 numara olarak sipariş verdiğim yüzük, 10.10.2025 tarihinde tarafıma 26 numara olarak teslim edildi. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde teslim aldım. Sipariş numaram: 4111. Ödemeyi kredi kartı ile ve 1375 TL olarak gerçekleştirdim. Bursa/Yıldırım adresine teslimat yapıldı.
Yanlış ölçü gönderildiği için hem WhatsApp müşteri hizmetleri numarası üzerinden hem de Instagram’dan iletişime geçmeye çalıştım. Ancak mesajlarıma ya hiç yanıt verilmiyor ya da verilen yanıtlar oldukça resmiyetten uzak ve ilgisiz. Müşteriyle ilgilenilmediğini ve iletişim konusunda çok amatör bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Doğru ölçüdeki yüzüğün ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
26 Temmuz’da Twograzia’dan sipariş numarası 3863 ile aldığım üç yüzük, yanlış ölçüde teslim edildi. Sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek ürünleri aynı gün kargo ile geri gönderdim ve kargo ücretini (250 TL) ben ödedim. Ayrıca, atölye ücreti olarak da 250 TL talep edildi ve buna da onay verdim....
Twograzia'nın resmi sitesinden 3784 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan yüzüklerden biri eksik gönderildi. Ayrıca, gelen diğer yüzüğün bedeni de beklediğimden büyük olduğu için kullanamıyorum. Eksik yüzüğümün gönderilmesini ve büyük gelen yüzüğün de uygun bedeniyle de...
Twograzia firmasının kendi web sitesinden 4064 ve 4042 numaralı siparişlerle toplam 8 parça aksesuar ürünü satın aldım. Ürünlerin görsellerle aynı olmaması nedeniyle 5 tanesini, aralarında firmanın hediyesi olan ürünü de dahil ederek, iade ettim ve sadece 3 ürünü satın aldım. İade işlemi için firman...
22.10.2025 tarihinde twograzia internet sitesi üzerinden 4003 numaralı siparişimle toplam 6.071,25 TL tutarında 4 ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri için iade işlemi yapıldı, iki ürün tarafıma teslim edildi. Ancak “Palazzo Zincir” isimli ürün, sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine...
Twograzia'nın kendi internet sitesinden 3150 TL ödeyerek bir yüzük satın aldım (müşteri numaram: 4028). Ürün özel üretim olmadığı halde, yüzük ölçüsü seçtiğim için firma bunu özel tasarım olarak değerlendiriyor ve iade kabul etmiyor. Sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de 250 TL atölye ücre...
Yorumlar