to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu: Palazzo Zincir Siparişim Gönderilmedi
22.10.2025 tarihinde twograzia internet sitesi üzerinden 4003 numaralı siparişimle toplam 6.071,25 TL tutarında 4 ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri için iade işlemi yapıldı, iki ürün tarafıma teslim edildi. Ancak “Palazzo Zincir” isimli ürün, sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, tarafıma gönderilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce ürünlerin atölyeden kaynaklı geciktiği, ardından bir ürünün temin edilemediği belirtildi ve bu ürün için iade aldım. Eksik kalan “Palazzo Zincir” ürünü için ise 24 Ekim Perşembe günü kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığı, kargoya hazırlayabilecekleri bir ürün bulunmadığı belirtildi. Buna rağmen sistemde ürün “kargoya hazır” olarak gösterildi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Sonrasında firmaya gönderdiğim mesajlara da yanıt alamadım.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen eksik ürünüm gönderilmedi ve satış sonrası iletişim tamamen kesildi. Öncelikli beklentim, eksik olan “Palazzo Zincir” ürünümün tarafıma gönderilmesi; bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: Sipariş No: 4003, Teslimat adresi: Tekirdağ/Çorlu.
