to read complaints and reviews, or file yours. 
Twist mağazasından internet üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak Mersin’i açık bir şekilde girmeme rağmen, ürünüm Artvin’e gönderiliyor ve bu yanlışlığa rağmen bana yardımcı olunmuyor.
Kargo adresindeki bu bariz hata için Twist müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatayı kendilerinin düzeltmesi gerekirken bana “Sizin düzeltmeniz lazım” denilerek sorumluluk alınmadı. Yanlış adrese giden bir ürün için müşteriye çözüm sunulmaması ve sürecin tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yanlış adrese gönderilen siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
26.04.2023 tarihinde Twist mağazasına online satış üzerinden sipariş verdim. Bugüne kadar kargo işlemi yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen süreçle ilgili bilgi alamadım. Aldığım yanıt 'tarafınıza en kısa zamanda dönüş yapılacaktır.' aradan zaman geçmesine rağmen dönüş yapılmıy...
Twist online mağazasından 08.06 tarihinde vermiş olduğum sipariş 9 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilen...
07.03.2024 tarihinde Mersin Forum AVM'deki Zara mağazasından bir ayakkabı beğendim. Oradaki çalışan, ürünü evime online olarak gönderebileceğini söyledi. Ben de kabul ettim ve siparişi verdim. Daha sonra kasaya giderek ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ödememi gerçekleştirdim, fişimi aldım ve eve d...
Twist online mağazadan alışveriş yaptım. Belirtilen sürede ürünün çıkışı yapılmadığı için bulunduğum adresten ayrılacağımdan adres güncellemesi yapmak istedim. Ancak prosedür gereği adres değişimi yapamıyorlarmış henüz kendi depolarından bile çıkmamış ürün işin adres güncellemesi yapmayarak beni kar...
Yorumlar