to read complaints and reviews, or file yours. 
Twist’in doğum günü kampanyası kapsamında bana tanımlanan indirim kodunu, doğum günü haftamda 25 Ocak 2026 Pazar günü kullanmak istedim ancak uygulamada ya da sistemde bu kod hiçbir şekilde görüntülenmediği için alışverişimi gerçekleştiremedim. O gün pazar olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım da olmadı.
Bunun üzerine ilk iş gününde, salı günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve doğum günü kampanyası kapsamındaki indirim kodunun tekrar tanımlanmasını rica ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, “madem doğum gününüz geçen haftaydı, pazar gününe kalmadan alışveriş yapıp sorun görünce arasaydınız” şeklinde bir üslup kullanarak yardımcı olmadı. Pazar günü müsait olduğumu, bu nedenle o gün alışveriş yapmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Doğum günü haftama özel tanımlandığı belirtilen bu hakkımı, tamamen sistemsel bir sorun ve pazar günü müşteri hizmetlerinin kapalı olması nedeniyle kullanamadım. Twist’ten beklentim, doğum günü kampanyası kapsamındaki indirim kodumun tekrar tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
12 Aralık Cuma günü doğum günümdü ve Twist’ten her zamanki gibi doğum günü indirimi mesajı bekliyordum ancak tarafıma herhangi bir mesaj gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, doğum günümün sisteme tanımlandığını ve indirimin manuel olarak da gerçekleştiril...
Merhaba, Twist her sene doğum günüme özel indirim kodu gönderirdi fakat bu sene kod gelmedi. Ne müşteri hizmetleri ne de sosyal medya hesapları bu konu hakkında dönüş yapıyorlar. Alışveriş yapmak için büyük bir hevesle beklemiştim fakat hayal kırıklığına uğradım.
10 Ocak doğum günümdü. Twist markası doğum günü için %30 indirim tanımlayacaktı. 1 haftalık online uygulama üzerinden sepetime ürün eklediğim halde kampanya çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, tanımlama yapılacağını söylediler. Hatta onları doğum günümden önce aradığım için sorun olsa bile ay so...
Doğum günüm yaklaşırken Twist’ten doğum günü indirimi mesajı bekledim çünkü numaram zaten sistemde kayıtlıydı. Doğum günüme birkaç gün kala mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışanlar numaramın kayıtlı olduğunu ve mesaj gelmese bile müşteri hizmetlerini arayarak yardımcı olabileceklerini söylediler...
Twist'te her sene tanımlanan doğum günü indirim kodu bu sene verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Aciliyet belirttim, en hızlı şekilde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine de dönüş yapan olmadı. Madem kod göndermeyeceksiniz, neden böyle bir kampanya yapıyors...
Yorumlar