Doğum Günü İndirim Kodunu Kullanamadım: Sistem Hatası Ve Pazar Günü Müşteri Hizmetleri Kapalı

Twist’in doğum günü kampanyası kapsamında bana tanımlanan indirim kodunu, doğum günü haftamda 25 Ocak 2026 Pazar günü kullanmak istedim ancak uygulamada ya da sistemde bu kod hiçbir şekilde görüntülenmediği için alışverişimi gerçekleştiremedim. O gün pazar olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım da olmadı.

Bunun üzerine ilk iş gününde, salı günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve doğum günü kampanyası kapsamındaki indirim kodunun tekrar tanımlanmasını rica ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, “madem doğum gününüz geçen haftaydı, pazar gününe kalmadan alışveriş yapıp sorun görünce arasaydınız” şeklinde bir üslup kullanarak yardımcı olmadı. Pazar günü müsait olduğumu, bu nedenle o gün alışveriş yapmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Doğum günü haftama özel tanımlandığı belirtilen bu hakkımı, tamamen sistemsel bir sorun ve pazar günü müşteri hizmetlerinin kapalı olması nedeniyle kullanamadım. Twist’ten beklentim, doğum günü kampanyası kapsamındaki indirim kodumun tekrar tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.