to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünü Gecikiyor Ve Bilgi Verilmedi
Twelveworld’den aldığım zip Hoodie crop hırka beden olarak büyük geldiği için 9 Nisan tarihinde değişim talebinde bulundum. Değişim için onay verildi, kargo şirketini aradığımda da ürünün cuma günü yola çıktığı bilgisi iletildi, yani süreç başladı denildi.
Ancak o günden bu yana ne değişim ürünüm elime ulaştı ne de Twelveworld tarafından ürünle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Süreç hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde dönüş yapılmaz ve ürünüm gönderilmezse, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Twelveworldwide’den aldığım siyah XL beden zip Hoodie için ürün değişikliği talebinde bulundum. 9 Nisan Perşembe günü kargo ürünü kapımdan teslim aldı, ertesi gün olan Cuma ise kargonun yola çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak o günden bu yana ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de değişim süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı.
İletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli sadece “size dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, somut hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1092 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için ne yeni ürünüm gönderildi ne de mevcut durumla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Ürün değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, siyah XL beden zip Hoodie ürünümün gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
