to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servislerin Yetersizliği Ve Tvs Motorun Sorunları
2023'de sıfır Jupiter 125 aldım. Bakımlarını hep yetkili servislerde yaptırdım. Neden tek bir yetkili servise bağlı kalamadım da, yetkili servisler boyunca gezdim? Çünkü denk geldiklerimin hepsi bilgisiz, kaba ve amacı sadece para kazanmak olan insanlardı.
Motorum uzun zamandır rölantide stop ediyordu. (Video ekledim.) Yetkili servise sorunla ilgili danıştığımda günler sonra ekteki yanıtı verdi. Gülmek ve sorunumla nasıl alakadar olduklarını görmek isteyenler bakabilir.
Neyse baktım ki mesajla olacak iş değil bu; ben de rutin bakıma gittiğimde anlattım derdimi. Güzelce dinlediler. Bakım bitti, motoru almaya gittim. Ne oldu dedim. Dediler ki sorun gözükmüyor. Dedim ki nasıl ya? Öyle işte, sorun gözükmüyor dediler. Tamam dedim, çıktım. Sonuçta adamlar yetkili.
Tabii ki sorun devam etti. Sürekli stop ediyor. Sonraki bakıma gittiğimde aynı şeyleri yine anlattım. Dedim ki bakın böyle böyle, geçen de aynı şeyleri söyledim, sorun gözükmüyor dediniz. Sorun devam ediyor. Hatta bu kez, motorum alttan (full dolu depo 40 kilometrede boşalacak derecede) benzin akıtıyor. Bu çok ciddi bir problem dedim. Tamamdır bakacağız dediler. 1 saat sonra aradılar ve gittiğimde, bu soruna biz bakamıyoruz. Başakşehir şubemize gidin dediler. Dedim ki, anladım peki sorun neymiş? Cevap yok. Bu olaya ilişkin detayı ekteki görselden okuyabilirsiniz.
Motoru aldığım günden beri mutlu olmadım. Yetkili servislerden bıktım. İnternette çok araştırdım, gördüm ki benim gibi bir sürü insan var. Ben de garantisi umurumda değil. Motor altımda alev alacak neredeyse. Gittim ustaya, 1 günde sorunumu çözdü. Bu arada stop etme sorunum hala devam ediyor. Ona da bakacağız inşallah. Sonrasında satmayı düşünüyorum zaten. Ve bir daha asla tvs marka satın almayacağım. Malınızın arkasında duramıyorsunuz. Yetkili olarak atadığınız insanlar, üzgünüm ki yetkili değiller.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 4oImMZV le numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sürece ilişkin son durumu merak edenler olmuş olabilir diye yazıyorum; zira bu ve bunun gibi problemlerden ötürü tvs markasından çok sayıda muzdarip insan var. Marka, şikayetimin ardından, yaklaşık bir hafta sonra beni aradı. Şikayetiniz ile ilgili yakında aranacaksınız, denildi. Evet, gerçekten de sadece bu söylendi. Yine yaklaşık bir hafta sonra Hindistan'dan bir kişi, anlaşılması gerçekten de çok ama çok zor bir Türkçe ile bana bazı sorular sordu. Yardımcı olacaklarını sandım bir anlığına lakin sadece bir anketmiş. Bu kadar. İnanması zor olabilir ancak, tvs marka bir ürüne sahip olan bireyler için inanması zor bir durum değil bu; bana inanın. Daha önce de belirttiğim gibi; borç alın, kredi çekin ama asla bu tür markalara, sırf biraz daha uygun fiyatlı diye itibar etmeyin.
