to read complaints and reviews, or file yours.TVS Raider 125 Far Camı Ayrı Parça Olarak Temin Edilemiyor
Tvs Raider 125 model motosikletimin yaklaşık 5 ay önce düşme sonucu far camı çizildi. Bu çizik nedeniyle yalnızca far camını değiştirmek istiyorum ancak araştırmalarım sonucunda orijinal far camının hiçbir yerde bulunmadığını gördüm. Yetkili servisleri aradığımda da sadece far camının ayrı bir parça olarak olmadığını, komple far değişimi gerektiğini söylediler.
Sadece far camında çizik olmasına rağmen 8-9 bin tl verip komple farı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Hem maliyetin bu kadar yüksek olması hem de tek bir cam parçasının ayrı olarak tedarik edilememesi benim için ciddi bir problem oluşturuyor. Uzun süredir motosikletimi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Tvs’nin Raider 125 modeli için far camını ayrı bir parça olarak tedarik etmesini ve bu parçanın yetkili servisler üzerinden temin edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum; farın komple değişimi çözümünü kabul etmiyorum.
Gelişme
Tvs Raider 125 marka motosikletimin far camında oluşan çizik nedeniyle sadece far camının değişimini talep ettim. Ancak yaklaşık 1–2 bin tl’lik far camını göndermek yerine, 8–9 bin tl bedelle sadece komple far satışı yapılabileceği söylendi. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İzmir Karabağlar’daki bayiyi aradığımda da far camının ayrı satılmadığı, parça gönderimi yapamayacakları ve sadece komple far alabileceğim ifade edildi. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu araştırmalarımda gördüm, yani bu durum yalnızca bana özel bir aksaklık değil.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, bu şikayet sonrası beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ben tekrar aradığımda ise sözde aradıklarını ama bana ulaşamadıklarını belirttiler ve sonuç olarak yine far camının tek başına gönderilemeyeceğini söylediler. Kullanım açısından hiçbir arızası olmayan farı, sadece camındaki küçük bir çizik yüzünden komple değiştirmeye zorlanmam kabul edilebilir değil. Para kolay kazanılmıyor ve fazladan 8–9 bin tl ödeyecek durumum da yok.
Sadece far camının parça olarak temin edilmesini ya da bu konuda makul, bütçemi zorlamayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde w5JGtHKx numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
1 gün oldu fakat iletişime geçen olmadı
