to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Tvs Jüpiter 125 Sıfır Aldığım Motorun Kusurları.
Merhaba. 17 Şubat 2024 tarihinde Serik'teki TVS bayisi Kuloğulları firmasından TVS Jupiter 125 model motosiklet satın aldım. Aracın servisten teslim alınacağı belirtildi. Servise gittiğimde, motosikletin özellikleri hakkında bilgi verilerek teslim işlemi gerçekleştirildi. Manavgat'a vardığımda, motosiklette henüz plaka olmadığı için, nadiren insanların geçtiği evimin balkonunun altına park ettim. Serik'ten getirdiğim için kilometre sayacı 48 km'yi gösteriyordu. Daha sonra yaptığım incelemede; ön sol grenajın üst kısmında boya çatlağı, aynı grenajın alt kısmında boya ezilmesi, sağ ön grenajın hem üstünde hem de altında boya ezilmesi, arka yolcu tutamağının ucunda boya hasarı, arka fren kablosunun dış muhafazasının deforme olmuş olduğu, ön sol amortisörün üst vida koruma kapağının eksik olduğu, ön kısımda bir vidanın bulunmadığı, arka lamba grenajı ile sağ arka yan grenaj arasında açıklık olduğu ve orta sehpanın vidasının ince bir levha ile sallandığı gibi problemleri fark ettim. Bu durumu bayiye ilettim ve bana servise başvurmam gerektiği söylendi. Servise fotoğraflarını gönderdim ve ustalar motosikleti servise getirmemi istedi. Motoru servise götüreceğim. Gözlemlediğim kadarıyla bu motosiklette montaj hataları ve kusurlar bulunmakta. TVS'nin distribütörü olan Uğur Mondial firmasından, sıfır aldığım motosikletle ilgili bu sorunların çözümünü sunmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde cUCdZBfWL numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Bugün tvs adına Uğur Mondial müşteri temsilcisi ile görüştüm. Parçaların garanti kapsamında değişeceğini söyledi. Bu parçalar favrijadaki montaj hatasından kaynaklanmış dedim. Bir şey diyemedi. Parçaların ne zaman geleceği hakkında kesin bir tarihte söylemedi. Bekleyeceğiz bakalım ne zaman gelecek.
Tvs merkezi arıyorum. Servise parça gönderildi diyorsunuz. Servisi arıyorum. Hepsi geldi mi bakmam lazım diyor ama dönmüyor. Şimdi kim suçlu?
Aynı problem benim aldığım jüpiter 125 CC motorumda da mevcut. Diğer bir problem ise diğer arkadaşlarımın jüpiter ve benim jüpiter motorumun ön askılık kısmında max. 3kg taşıma kapasitesi yazmasına rağmen 3kg altında bir ağırlık asıldığında kırıldı bu durumdan diğer arkadaşlarımda şikayetçi olacağını belirtti