Tvs Motor Rutin Bakımlar Hariç Yaklaşık 10 Defa Servise Götürmek Zorunda Kaldık
Yaklaşık iki ay önce Antalya Kepez Sütçüler’de bulunan Çetinbaş Motor’dan 2 adet kırmızı tvs Jupiter 110 CC motor satın aldık. Motorlardan birinin kilometresi 3 bin, diğerinin 4 bin civarındaydı. Aldığımız günden bu yana, rutin bakımlar hariç yaklaşık 10 defa servise götürmek zorunda kaldık.
Rodaj ve tüm bakımlarını zamanında ve eksiksiz yaptırmamıza rağmen, özellikle bir motoru aldıktan kısa süre sonra ufak tefek arızalar fark etmeye başladık. Her fark ettiğimiz sorunda aradığımızda tek aldığımız cevap “servise götürün” oldu. Bu motorları paket serviste kullanmak için aldığımızı baştan söylememize rağmen, neredeyse 100–200 kilometrede bir servise gitmek zorunda kalıyoruz ve işimiz ciddi şekilde aksıyor.
Kesinlikle gerçekten yetkili bir kişiyle görüşemiyoruz. Kendini yetkili olarak tanıtan kişilerin aslında hiçbir yetkisi olmadığını ve çözüm üretmek yerine oyaladığını görüyoruz. Şu ana kadar yaşadığımız sorunların hiçbirine kalıcı bir çözüm üretilmedi. İki motor da motor arıza lambası yaktı, servise gittik arızayı sildiler ama kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etti. Sürekli problem çıkaran motorlarla uğraşıyoruz; sıfır mı aldık, önceden toplanmış motor mu belli değil.
Tüm bu yaşadıklarımın ardından, Çetinbaş Motor ve ilgili tvs yetkili birimlerinden gerçekten yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini, sorunlarımızı ciddiyetle inceleyip kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Öncelikle, Çetinbaş Motor’dan satın aldığınız iki TVS Jupiter motor ile yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaklaşık iki ay içinde 10 kez servise gitmek zorunda kalmanız ve motor arıza lambalarının sürekli yanması, iş akışınızı ciddi şekilde aksatmış bulunuyor. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve güveninizi sarstığını anlıyoruz. Sorunlarınızı detaylı bir şekilde inceledik ve konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, yetkili servisimizle hemen bir görüşme ayarlayacağız. İlgili birim yetkilimiz, sizinle doğrudan iletişime geçerek motorların mevcut durumunu değerlendirecek, kalıcı bir çözüm üretmek için gerekli adımları atacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için bütün gayretimizle çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi













