to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ateşleme Bobini Parçası Gecikmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
6 Mayıs tarihinde Adana’da bulunan rnf Motor tvs yetkili servisine, tvs rtr 200 model motosikletimin garanti kapsamında ateşleme bobini arızası için başvurdum ve parça siparişi girildiği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve motosikletim bu süre boyunca çalışmadığı için olduğu yerde bekliyor, kullanamıyorum.
Servisteki ustayı defalarca aramama rağmen sadece “haber vereceğim” denilip geri dönüş yapılmadı. Tvs’nin resmi internet sitesine üç kez yapay zeka üzerinden kayıt açtım, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca web sitelerindeki “bize ulaşın” kısmı da düzgün çalışmıyor, şehir seçme bölümünde şehirler çıkmadığı için kendim de kayıt oluşturamıyorum. Tvs müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne parça hakkında bilgi veriliyor ne de net bir tarih paylaşılıyor.
Bir aydır motosikletimi kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ateşleme bobini parçasının acilen temin edilerek motosikletimin bir an önce tamir edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için de gerekli ek desteğin/kompensasyonun sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 model tvs rtr 200 motosikletimi sıfır olarak satın aldım. Motosiklet henüz yaklaşık 5.000 km’de olmasına rağmen garanti süresi içinde arıza verdi ve 06.05.2026 tarihinde Adana Çukurova rnf Motor Yetkili Servisi’nde garanti kapsamında servis süreci başlatıldı.
İlk aşamada ateşleme bobini sipariş edildi ve bu parça için yaklaşık bir ay bekledim. 15.06.2026 tarihinde motosikletimi tekrar servise teslim ettim ancak bu kez sorunun ateşleme bobininden kaynaklanmadığı, gaz kelebeğinin değiştirilmesi gerektiği söylenerek yeniden parça siparişi verildi. Bu süreçten beri gaz kelebeği için parça bekleniyor ve motosikletimin arızası hâlâ giderilmedi.
Gaz kelebeği arızası nedeniyle motosiklet seyir hâlindeyken beklenmedik şekilde hızlanıyor ve motor arıza lambası yanıyor. Bu durum sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye soktuğu için motosikleti kullanmam mümkün değil, motor şu an bende olmasına rağmen güvenli olmadığı için binemiyorum. Toplamda yaklaşık iki aydır sıfıra yakın ve garantili bir motosikletten fiilen yararlanamamaktayım.
Garanti kapsamındaki bir motosiklet için yedek parçaların bu kadar uzun sürede temin edilememesinin ve sorunun bir türlü çözülememesinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Motosikletimin gerekli parçalarının acilen temin edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, güvenli ve sorunsuz biçimde kullanabileceğim hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin marka tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, 6 Mayıs'ta Adana'daki yetkili servisimizde yaşadığınız ateşleme bobini gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle oluşan mağduriyetinizi büyük bir üzüntüyle okuduk. Motosikletinizin bir ay boyunca çalışmaz durumda kalması ve servisimizle iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu konuyu hemen inceleyerek, parça temini ve tamir süreci hakkında net bir bilgi almanızı sağlayacağız. En kısa sürede, sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçerek durumu ayrıntılı bir şekilde açıklayacak ve gerekli adımları sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu sürecin hızlı bir şekilde çözülmesi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, firmadan dönüş yapılmasını rica ederim.
Firmadan dönüş rica ederim. Kimse dönüş yapmıyor. Mail attım ona da dönüş olmadı. Mağdur ediliyorum.
Artık dönüş yapar mısınız? Orada çalışan biri var mı?
Tvs orada mısın?
Tvs?
