to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Keçesi Eksikliği Nedeniyle Raider Motorumun Onarımında Uzun Süreli Gecikme
Tvs Raider motorumu 18 Mart tarihinde krank kırması nedeniyle servise teslim ettim. Bana 23 parçasının değişeceği ve işlemler tamamlandığında motorumu teslim alabileceğim söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen motorumu hâlâ alamadım.
Parçaların çoğunun geldiği, sadece yağ keçesinin siparişte olduğu ve tedarik aşamasında bulunduğu söylendi. Ancak 4 Mayıs’tan bu yana özellikle yağ keçesi için hiçbir somut ilerleme olmaması ve bu kadar uzun süre net bir teslim tarihi verilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Garanti kapsamında parçaların karşılanması elbette önemli, ancak bu kadar uzun süren parça bekleme süreci ve belirsizlik kabul edilebilir değil. Motorumu uzun süredir kullanamıyorum ve gündelik hayatım olumsuz etkileniyor. Yağ keçesi dahil tüm parçaların bir an önce temin edilerek motorumun eksiksiz şekilde onarılmasını ve artık net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikmenin yarattığı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Tvs Raider motorunuzun krank kırması nedeniyle servise teslim ettiğinizi ve 23 parçanın değişeceği, işlemler tamamlandığında motorunuzu alabileceğiniz konusunda bilgilendirildiğinizi öğrenmekten üzüntü duyduk. Özellikle yağ keçesinin tedarik sürecindeki belirsizlik ve uzun bekleme süresinin günlük yaşamınızı olumsuz etkilediğini anlıyoruz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Parçaların büyük bir kısmının temin edildiği, ancak yağ keçesinin hâlâ sipariş aşamasında olduğu bilgisini aldık. Bu sürecin ne kadar uzun sürdüğünü ve net bir teslim tarihi verilemediğini görmek bizim için de kabul edilemez. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için derhal ilgili birimle iletişime geçip yağ keçesinin temin sürecini hızlandıracağız. Ayrıca, yaşadığınız gecikmenin yarattığı mağduriyeti de göz önünde bulundurarak, konuyu titizlikle takip edeceğiz ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. En yakın zamanda telefonla sizinle iletişime geçerek detaylı bir durum güncellemesi sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, motorunuzun eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde onarılıp en kısa sürede size teslim edilmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Birkaç haftada aciliyetim olduğunu söylemiştim ona rağmen hiçbir gelişme yok serviste çok ilgisiz şikayetçiyim bir motorun 4.5 ay serviste kalması normal değil keşke tvs almasaydım
4 gün oldu hala haber yok
