to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Teli Takılı Kaldı, Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Tvs Raider model motorumu 27 Nisan’dan bu yana devam eden gaz teli sorunu nedeniyle Gaziantep Şahinbey Moto Jet yetkili servisine götürdüm. Motorum henüz 1400 km’de olmasına rağmen gaz teli kendi kendine takılı kalmaya başladı, herhangi bir oynama, müdahale ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Gittiğim yerde gaz takılı kalıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Durumu yetkili servise aynen anlattığımda, bunun “aşınan bir parça” olduğu söylenerek işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve ücretli yapılacağı belirtildi. Tarafıma yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret çıkarıldı, ancak şu an bu ücreti ödeyecek durumum yok. Motorum bu kadar düşük kilometredeyken, kullanıcı hatası olmadan gelişen böyle bir arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.
Tvs Raider motorumun gaz teli arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli ise parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Hem can güvenliğim hem de mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, 27 Nisan tarihinden bu yana yaşadığınız gaz teli sorunu ve motorunuzun sadece 1.400 km yol katetmiş olmasına rağmen gaz teli takılı kalması nedeniyle oluşan güvenlik ve kullanım sıkıntılarınızı ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu hemen yeniden inceleyecek ve teknik ekibimizle sorunun kökenine dair kapsamlı bir değerlendirme yapacağız ("Sorunun Teknik İncelemesini Tekrar Başlat"). Bu süreçte, size en kısa sürede geri dönüş yapabilmemiz için iletişim bilgilerinizi kontrol edip, gerekli olduğunda bir takip telefonu sağlayacağız İnceleme tamamlandığında, gaz teli arızasının garanti kapsamında olup olmadığı ve gerekli tamir ya da parça değişimi konularında net bir çözüm sunacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet de yazdığım servis çok kalitesiz bir servis müşterilerine ilgi alaka berbattı ama wututu motors garantiden sipariş edip tamirini ücretsiz bir şekilde tamirini yaptı eksik bütün parçaları tamamlayıp motoru teslim ettiler ve gaz teli değiştikten sonra motor açıldı daha hızlı hızlanıyor önceden hantal kalıyordu
