to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorumun Blok Çatlaması Ücretsiz Değiştirilmedi
Garantisi devam eden tvs Raider motorumu tüm bakımlarını zamanında ve yetkili servislerde yaptırarak kullandım. Buna rağmen motor daha 3500 km’deyken blok çatlatma sorunu yaşadım. Böyle yeni sayılabilecek bir motorda blok çatlamasının kullanıcı kaynaklı değil, fabrika ya da üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Yozgat’taki yetkili servise gittim. Motoru açmadan, inceleme dahi yapmadan bu sorunun garantiye girmeyeceğini söyleyip, tahmini olarak 10 ile 15 bin tl arasında bir masraf çıkacağını ifade ettiler. Ürünü sıfır aldım, tüm bakımlarını zamanında yaptırdım, buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Tvs müşteri hizmetleri veya yetkili kişilerden şu ana kadar kimse ilgilenmedi. Ben, garantisi devam eden ve sadece 3500 km’de olan motorumun blok sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek motor bloğunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu konunun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, TvS Raider motorunuzda yaşadığınız blok çatlaması sorunu ve bu süreçte karşılaştığınız belirsizlik nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Garanti kapsamında olduğunuzu ve sadece 3500 km yol yapmış olmanız nedeniyle sorunun fabrika kaynaklı olduğuna dair endişenizi tamamen anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözümlemek adına, sizinle telefon üzerinden görüşerek detaylı bilgi alışverişinde bulunmak ve gerekli adımları birlikte planlamak istiyoruz. En uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek sorununuzun hızlı ve etkili bir şekilde değerlendirilmesini sağlayacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gereken tüm özeni göstereceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Saat 4 den sonra bana ulaşabilirsiniz
İletişime geçeceğini söylediler ve kimse iletişime geçmedi
