to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TVS Raider Motorunda Ses Problemi Ve Zorlanma Şikayeti
22.08.2025 tarihinde Karabük Yeşilmahalle’de bulunan Özcan Motor’dan sıfır olarak aldığım 2025 model Tvs Raider motorum şu an 2800 kilometrede olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır 4-5 bin devir aralığında belirgin şekilde ses yapmaya başladı. Motor sanki zorlanıyormuş gibi bir ses çıkarıyor ve bu nedenle iki haftadır motoruma zarar gelmesin diye kullanmaya çekiniyorum.
Bayiye gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler, hiçbir işlem ya da kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en yakın servise gitmem gerektiği söylendi ancak şehir dışındaki bir servise bu durumda, ses yapan ve zorlanıyor gibi hissettiren motorla gitmek istemiyorum. E‑posta attığımda ise yalnızca telefon numaram isteniyor, sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Tüm bakımlarım zamanında ve eksiksiz yapıldı, motorum garanti kapsamındadır ve garanti belgem/faturam mevcuttur. Motorumun bu sorununun garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, gerçek arıza ne ise tespit edilip onarılmasını, eğer sorun giderilemiyorsa da motorumun ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle motorunuzda yaşadığınız ses ve zorlanma sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 haftadır bu durumun devam etmesi ve bayimizde yapılan incelemenin sorunu çözmemesi sizi endişelendirmiş olmalı; bu yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, motorunuz 2800 km'de iken 4‑5 bin devir aralığında ses çıkarmaya başlamış ve bu durum sizi motoru kullanmaktan alıkoymuş. Bu tür bir sorun, özellikle garanti kapsamında olduğundan, titizlikle ele alınmalıdır. Bu süreç boyunca size düzenli olarak bilgi verecek ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. En kısa sürede size dönüş yapabilmemiz için, lütfen Şikayetvar üzerinden bize bir mesaj göndererek iletişim numaranızı ve tercih ettiğiniz geri dönüş zamanını teyit edin. Böylece, süreci hızlandırarak size en uygun çözümü sunabiliriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilerimi paylaşabileceğim bir kısım yok
2025 model tvs Raider 125 motosikletimi 2800 km'de iken ses yapmaya başladı. Bayiye gittiğimde sorun olmadığı söylendi, müşteri hizmetleri ise en yakın servise gitmem gerektiğini belirtti ancak 2 hafta geçti ve henüz bir geri dönüş almadım. Garanti kapsamında tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak marka ilgisiz ve kötü bir yaklaşım sergiledi.
