to read complaints and reviews, or file yours.2500 Kilometrede Şanzıman Arızası, Garanti Kapsamı Talebi
İzmir Urla’da kullanmakta olduğum sıfır aldığım Tvs rtr 200 motosikletimin şanzımanının dağıldığı söylendi. Motor henüz sadece 2500 km’deyken, Çarşamba günü saat 19.00 civarında bu sorunla karşılaştım. Bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşamak hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
Aracı yetkili servise gösterdiğimde, şanzıman arızasının garantiye girmeme ihtimali olduğu ifade edildi. Motosikleti sıfır ve garanti kapsamında olduğu için tercih etmiştim, üstelik İzmir’de asker olduğum için hem zaman hem de maddi açıdan ekstra bir yük altına girmek istemiyorum.
Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir motosiklette oluşan şanzıman arızasının tamamen üretim veya mekanik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Şanzımanla ilgili tüm işlemlerin eksiksiz şekilde garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, İzmir Urla’da sadece 2.500 km yol kat etmiş olduğunuz yeni Tvs rtr 200 motosikletinizin şanzımanının dağıldığını öğrenmeniz, özellikle güvenlik ve maddi açıdan sizi zor durumda bırakması bizi derinden üzdü. Bu tür bir arızanın düşük kilometrede ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, çok üzülerek karşılıyoruz. Şanzıman arızasının garanti kapsamında olup olmadığını netleştirmek ve sorunun üretim ya da mekanik bir hatadan kaynaklandığını teyit etmek için derhal bir inceleme başlatacağız. Konuyla ilgili detaylı bilgi ve sürecin takibi hakkında sizi en kısa sürede bilgilendirmek amacıyla bir müşteri bilgilendirme araması gerçekleştireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde ilerlemesi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
