Tvs Motor Şanzıman Arızası

Tvs rtr 200 motosikletimi şanzımanında sorun olduğu için 2 gün önce yetkili servise götürdüm. Motorum sadece 9 bin kilometrede ve şehir içinde, okula gidip gelirken kullandığım bir araç, köyde yük taşımak gibi zorlayıcı hiçbir kullanımım yok. Buna rağmen şanzıman arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi.

Şimdiye kadar bakımlarımı farklı tvs yetkili servislerinde yaptırdım, sadece bir iki bakım birkaç yüz kilometre gecikmeli yapıldı. 9 bin kilometredeki bir motosikletin şanzımanı garantiye girmeyecekse, bu kullanıcının nasıl bir hatası olabilir ve bu durumda garanti tam olarak neyi karşılıyor merak ediyorum. Şanzıman gibi temel bir parçayı garanti dışı sayıp, kullanıcı hatası ima edilmesi bence kabul edilebilir bir durum değil.

Herhangi bir yazılı belge verilmeden, sadece telefonla aranıp 3.850 TL masraf çıkacağı söylendi ve mecbur kaldığım için bu ücreti kabul ettim. Ben burada özellikle şunu sormak istiyorum: Düzenli olarak yetkili servise gidip bakım yaptırmamıza rağmen, 9 bin kilometredeki bir motosikletin şanzımanı garanti kapsamına alınmıyorsa, garanti ne işe yarıyor ve hangi parçaları gerçekten koruyor?

Garanti kapsamının neden devreye sokulmadığının, bu arızanın hangi somut gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığının ve tvs olarak bu konuda resmi yaklaşımınızın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.