Tvs Global Turizm Vize Başvurusunda İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

29 Temmuz’da eşimle birlikte İtalya’ya turistik vize başvurusu yapmak için Tvs Global’e online olarak başvurdum ve toplamda 11.870 TL ödeme yaptım. Dekontu da mail yoluyla ilettim. Başvuru sırasında bize, ayın ortasında çağrılacağımız ve 10 gün içinde vizenin çıkacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Telefon numaraları ya hiç çalmıyor ya da kullanıma kapalı, maillerimize de yanıt verilmiyor. Sonradan öğrendiğime göre 10 gün içinde vize çıkması zaten mümkün değilmiş.

Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.