Ödeme Sonrası Vize Hizmeti Ve Para İadesi Yapılmadı, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamadım

17 Mart 2025 tarihinde tvs Global Vize şirketiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana İtalya vizesi için Mayıs ayında kesin randevu alınabileceği bilgisi verildi. Ancak bunun için hemen ödeme yapmam gerektiği söylendi. Güvenerek 5.650 TL’yi aynı gün içinde yatırdım ve dekontu da e-posta yoluyla kendilerine ilettim.

Ardından pasaportum, biyometrik fotoğraflarım gibi gerekli belgeleri de eksiksiz bir şekilde kendilerine ulaştırdım. "İşleminiz alınmıştır" denmesine rağmen bir daha bu firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denildi. Bugün, yani 17 Haziran 2025 itibarıyla hâlâ bana ne bir vize randevusu verildi ne de param iade edildi. Üzerinden tam üç ay geçti ve ortada ne hizmet var ne bilgi.

Bu durum hem zamanımı çaldı, hem maddi zarara uğrattı, hem de seyahat planımı mahvetti. Açıkça ifade ediyorum: tvs Global paramı aldı ve ortadan kayboldu.

Derhal tarafıma açıklama yapılmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağım.